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Questions Fréquentes

1- Qui dois-je contacter concernant ma commande en ligne?

  • S'il-vous-plait contacter notre département Web pour de l'assistance sur vos commandes en ligne. Vous pouvez joindre notre département web directement par e-mail au web@kidobebe.com ou en appelant notre magasin de St-Laurent au 514-271-5200

2- Quel est le délai d'expédition de ma commande?

  • Chez Kido, nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Nous expédions généralement les items en inventaire dans un délai de 1-2 jours ouvrables.
  • Si votre article n'est pas en inventaire, une personne du département web vous contactera rapidement avec les options disponibles pour vous. S'il-vous-plait prendre note que nous nous réservons le droit de ne pas expédier un article pour quelques raisons que ce soit. Si votre commande ne peut être expédiée, une personne du service web vous contactera rapidement avec une solution potentielle.

3- Qu'est ce qui détermine si ma commande est une ''commande spéciale''?

  • Une ''commande spéciale'' est une commande qui est placé spécifiquement pour vous, basée sur les spécifications que vous demandé sur un article. Cela peut aussi être pour un article que nous ne tenons généralement pas en inventaire. La plupart des ''commandes spéciales'' sont pour des pièces d'ameublements, et peuvent seulement être placées dans un de nos magasin. Les ''commandes spéciales'' ont leur propre termes et conditions.

4- Comment puis-je savoir si ma commande a été expédié?

  • Une fois votre commande expédiée, une personne du département web va vous contacter pour vous transmettre les informations reliées au numéro de suivi pour votre envoi.

5- Quels sont les items en vente finale?

  • Pour des raisons d'hygiènes et de sécurités, les items suivant sont vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés:
  • - Sièges de voitures et bases pour sièges de voitures
  • - Matelas
  • - Tire-lait et accessoires d'allaitement
  • -Jouets de dentitions et tétines
  • - Accessoires pour alimentation
  • - Couches et costumes de bains
  • - Ameublements
  • - Accessoires de toilettes et pour le bains
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