1. Comment puis-je passer une commande en ligne?

Pour passer une commande en ligne, trouvez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite procéder au paiement en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit.

2. J'ai un problème avec ma commande, qui dois-je contacter?

Si vous éprouvez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre département Web à info@kidobebe.com ou nous appeler au 1-866-430-0003


3. Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire?

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez le magasin un jour ouvrable au 1-866-430-0003 dans le jour ouvrable suivant la passation de votre commande initiale pour vérifier le statut d'expédition. Si l'expédition a déjà été effectuée, l'annulation ne sera pas possible. Dans le cas contraire, nous pourrons annuler votre commande. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation et notre politique de retour. Veuillez envoyer toute modification ou demande concernant votre commande à : info@kidobebe.com


4. Que faire si je souhaite modifier ma commande?

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez le magasin un jour ouvrable au 1-866-430-0003 ou sans frais au 1-866-430-0003 dans le jour ouvrable suivant la passation de votre commande initiale pour vérifier le statut d'expédition. Si l'expédition a déjà été effectuée, la modification ne sera pas possible. Dans le cas contraire, vous pourrez modifier votre commande. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation et notre politique de retour.
Veuillez envoyer toute modification ou demande concernant votre commande à : info@kidobebe.com


5. Je veux savoir si le produit que j'ai acheté est en stock ou non.

Comment activer le rabais de 15 $ lors de ma première inscription à l'infolettre de Kido Bébé?
Vous recevrez un code de coupon par courriel après votre inscription. Copiez et collez ce coupon lors du paiement après avoir ajouté les produits souhaités au panier. Si les articles dans le panier sont admissibles au rabais, celui-ci sera appliqué automatiquement.


6. J'ai appliqué le code de coupon et je n'ai pas obtenu le rabais sur ma commande.

Si le code de coupon n'a pas fonctionné, essayez de copier et coller le code à nouveau lors du paiement. Vérifiez également si les produits sont admissibles au rabais. Pour toute question, veuillez nous appeler un jour ouvrable au 1-866-430-0003.


7. Les prix sont-ils les mêmes en ligne et en magasin?

Oui, nos prix sont les mêmes en ligne et en magasin, sauf lorsque nous avons une vente en magasin — certains produits peuvent alors afficher un prix réduit différent en magasin par rapport à en ligne.


8. Je veux savoir si le produit que j'ai acheté est en stock ou non.

Si le produit que vous avez commandé est en stock, la livraison sera effectuée entre 2 et 5 jours ouvrables. Toutefois, si vous avez une commande spéciale, incluant des meubles ou un produit en précommande, contactez le département Web à info@kidobebe.com pour obtenir une estimation du délai de livraison. Pour toute question, veuillez nous appeler au 514-271-5200 ou sans frais au 1-866-430-0003


9. Comment puis-je obtenir des codes de coupon et des offres spéciales?

Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir toutes les offres spéciales et les promotions.


10. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande?

Si vous éprouvez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre département Web à info@kidobebe.com ou nous appeler au 1-866-430-0003


11. J'ai manqué ma livraison et je souhaite en planifier une autre. Est-ce possible?

Toutes les commandes sont actuellement expédiées par Postes Canada, FedEx Ground ou FedEx Standard. Leur politique prévoit deux tentatives de livraison. Si ces tentatives échouent, le colis sera retourné au magasin après un certain délai. Dans ce cas, nous pouvons planifier une nouvelle livraison moyennant des frais supplémentaires, ou vous pouvez venir le récupérer en magasin à tout moment.


12. Je souhaite retourner ma commande, que dois-je faire?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 10 jours suivant la date de réception, à condition qu'elle soit inutilisée et dans son état d'origine. Les retours ne s'appliquent pas aux produits en vente finale, aux sièges auto et bases de siège auto, aux matelas, aux tire-laits et accessoires, aux produits de soins personnels, aux jouets de dentition et suces, aux articles d'alimentation, aux couches et maillots de bain, aux meubles (commandes spéciales), aux articles de salle de bain, ni aux articles en solde. Des frais de retour s'appliquent. Si la commande est un cadeau de registre, veuillez contacter notre département Web à info@kidobebe.com ou nous appeler au 866-430-0003.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation et notre politique de retour.


13. Ma commande est défectueuse, que dois-je faire?

Si vous éprouvez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre département Web un jour ouvrable à info@kidobebe.com ou nous appeler au 1-866-430-0003.


14. Puis-je retourner en magasin un article acheté en ligne?

Oui, vous pouvez laisser le produit au magasin, mais vous devez contacter notre département Web pour obtenir votre remboursement. Aucun remboursement en espèces n'est disponible en magasin.


15. Puis-je récupérer en magasin une commande passée en ligne?

Oui, vous pouvez choisir cette option lors de votre achat en ligne.